MyFastweb

Cos'è MyFastweb?

MyFastweb è l'applicazione gratuita che ti permette di portare il mondo Fastweb sempre con te.

Grazie a questa App puoi:

• seguire l'attivazione della tua linea di casa
• visualizzare le informazioni più importanti sul tuo abbonamento
• controllare i consumi e le spese extra del tuo abbonamento di casa/mobile (le informazioni sono aggiornate ogni 24 ore) e della tua SIM con offerta ricaricabile
• visualizzare il tuo Conto Fastweb, pagare eventuali conti scaduti con carta di credito, modificare la modalità di spedizione conto da cartaceo ad elettronico e il relativo indirizzo email
• verificare l'avanzamento delle tue richieste o segnalazioni
• contattare il Servizio Clienti per assistenza attraverso i nuovi canali di chat e parla con noi o trovare risposte alla domande più frequenti
• ricaricare la tua SIM se disponi di un'offerta ricaricabile o regalare una ricarica
• cambiare o recuperare le password dei servizi MyFastweb, WOW FI e FASTMail in totale autonomia
• gestire automaticamente le reti WOW FI: nell'area dedicata al WOW FI è possibile abilitare la funzionalità che permette di dare priorità alle reti salvate e connettersi alla rete con segnale migliore (WOW FI e 4G)
• gestire la configurazione della tua rete Wi-Fi direttamente dal tuo dispositivo mobile Smartphone/Tablet
• configurare il Wi-Fi e i dispositivi del nuovo modem FASTGate, anche fuori casa
• accedere al concorso liveFAST ed essere aggiornato su premi e iniziative
• accedere all'area assistenza dove potrai effettuare in tempo reale un controllo della tua linea fissa e inviare automaticamente una richiesta di assistenza ai gruppi di competenza oppure consultare le guide per trovare le risposte alle tue domande di carattere tecnico o amministrativo
• visualizzare le offerte dedicate a te e cercare il negozio Fastweb più vicino

Per accedere devo registrarmi?

Puoi accedere all'App MyFastweb utilizzando le username e password della tua MyFastweb

Con la SIM 4G hai accesso automatico, senza inserimento delle username e password, alle informazioni del tuo numero mobile (consumi, ricarica, WOW FI).

Per accedere alle funzionalità avanzate, devi comunque inserire le tue credenziali di accesso.

Cos'è il servizio 'Verifica stato linea'?

Il servizio Verifica stato linea ti consente di verificare in autonomia il corretto funzionamento della tua linea di rete fissa. L'App esegue un test e invia l'esito della verifica direttamente sul tuo cellulare (tramite notifica push); se necessario, la segnalazione viene automaticamente presa in carico da un nostro tecnico. È possibile effettuare fino a 3 verifiche al giorno.

Il servizio è utilizzabile in Wi-Fi oppure tramite rete mobile.

In caso di malfunzionamento della rete fissa ti consigliamo di disabilitare il Wi-Fi e di effettuare il test tramite rete mobile.

Cosa comprende l'area 'Le mie richieste'?

In questa area puoi visualizzare tutte le richieste o segnalazioni fatte al Servizio Clienti attraverso i canali di contatto disponibili (parla con noi, chat, scrivici).

Per ogni richiesta puoi visualizzare:

• verificare lo stato di avanzamento della lavorazione
• consultare i dettagli relativi alla gestione effettuata dagli operatori del Servizio Clienti

L'applicazione MyFastweb è gratuita?

L'applicazione MyFastweb non ha alcun costo di acquisto.

Il traffico dati effettuato per scaricare ed utilizzare l'App MyFastweb ha gli stessi costi previsti per le altre connessioni internet che effettui con il tuo smartphone, comprese le promozioni.

Il mio telefono è compatibile?

L'applicazione MyFastweb è compatibile con i seguenti dispositivi:

• iPhone, iPad, iPod touch con sistema operativo versione 9.0 e successive.
• Smartphone e tablet Android con sistema operativo versione 5.0 e successive. È garantito il corretto funzionamento solo sulle versioni ufficiali del sistema operativo Android.

Come scarico l'App?

MyFastweb è disponibile gratuitamente su Apple App Store, Google Play e attraverso i QR Code che trovi qui di seguito: