Insieme, siamo futuro 
In questa sezione puoi trovare le informazioni relative al nuovo servizio per Partita IVA Negozio SmartApp fornito da SHOPPING PLUS® e molto altro.
È un prodotto offerto da SHOPPING PLUS® a condizioni esclusive per i clienti Fastweb Partita IVA. Consiste in un pacchetto di soluzioni (Software CRM + App) utili alle attività commerciali per gestire le promozioni volte a fidelizzare la clientela, in maniera totalmente virtuale contattando i clienti con notifiche push.
Negozio SmartApp di Shopping Plus® può essere richiesto dai clienti Fastweb Partita Iva esclusivamente in post-attivazione, nell'Area Clienti MyFastweb. Se sei già cliente visita la tua MyFastweb all'indirizzo http://gofw.it/negoziosmartapp.
L'offerta Negozio SmartApp per i clienti Fastweb Partita Iva comprende, al prezzo di 16 € al mese per 12 mesi:
Sì, tutti gli aggiornamenti dei moduli compresi nell'offerta sono inclusi e sono completamente gratuiti.
La durata è di 12 mesi. L'eventuale disdetta dal servizio va comunicata 60 giorni prima della scadenza.
Il CRM (Customer Relation Management) è rappresentato dalla gamma di attività che contribuiscono a migliorare i rapporti con i clienti e, di conseguenza le vendite e la fedeltà. Per un'azienda il patrimonio più importante è rappresentato dai clienti. L'obiettivo, in altre parole, è comprendere e analizzare il comportamento dei clienti: questo permette di costruire relazioni individuali, accrescendo in tal modo il livello di soddisfazione e conseguentemente la lealtà (fidelizzazione) verso l'azienda. è dimostrato che un cliente fedele spende mediamente di più.
Per fidelizzare un cliente bisogna conoscerlo, tenere sotto controllo le sue abitudini di acquisto, trarne le giuste informazioni e studiare iniziative che ne incentivino il ritorno. è perciò indispensabile avere il "dato" del cliente e trovare le idee giuste per sfruttare al meglio le informazioni raccolte. Il "dato" serve in prima istanza a capire come si comporta il cliente, successivamente a definire strategie di incentivazione al nuovo acquisto e, infine, a poterlo contattare. Il CRM di Shopping Plus permette di curare il rapporto con il cliente in tutti gli aspetti: di informazione, di promozione e di gratificazione abbinandolo a campagne di fidelizzazione che lo premino e lo facciano sentire importante, incentivandolo al ritorno.
Con le soluzioni del pacchetto Negozio SmartApp hai a disposizione due modalità per leggere le tessere sul punto cassa:
Non necessita di alcuna installazione. La piattaforma Shopping Plus è on-line, accessibile da qualunque PC, Mac, tablet o smartphone connessi a internet, ovunque ti trovi. Una volta acquistato il Software, riceverai le credenziali di accesso al tuo pannello di gestione personalizzato.
Se sceglierai di usare i Software Shopping Plus tramite PC, Mac, tablet o smartphone connessi a internet, potrai utilizzare i dispositivi già in tuo possesso, compresi i lettori di codici a barre.
Sì, ci sarà il tuo logo. Potrai scegliere tra due diversi livelli di personalizzazione. Nelle versioni Store e Network i tuoi clienti scaricheranno FidelityApp da Google play e App Store ed effettueranno l'accesso alla App attraverso l'icona FA. La personalizzazione con il tuo logo sarà all'interno, una volta che il cliente avrà effettuato il login. Se invece desideri che il cliente scarichi la tua App e veda sul suo smartphone a ogni accesso l'icona del tuo brand, allora dovrai scegliere FidelityApp in versione White Label. (FA Network e FA White Label non sono compresi nei 16 €/mese)
No, nella App i clienti vedono solo il tuo negozio (oppure i tuoi negozi, se i punti vendita sono più di uno e appartenenti allo stesso circuito). Per registrarsi su FidelityApp Store o Network, infatti, il cliente utilizzerà una Locandina con QR code che ti verrà fornito e che rimanda alla tua promozione. Stesso discorso vale per l'accesso: nei dati di login è contenuto il codice della tua promozione. è impossibile sbagliare!
Il Software di fidelizzazione ti permette di contattare i tuoi clienti fidelizzati come meglio preferisci. Puoi inviare una Email con tutte le novità e le promozioni del tuo negozio, anche programmandone l'invio posticipato quando ne hai bisogno. Nel programma è incluso anche un sistema per l'invio di SMS, che ti permetterà di inviare messaggi ai tuoi clienti per informarli delle promozioni nel tuo negozio, oppure di augurare loro buon compleanno. Gli SMS di auguri possono essere automatizzati, così che sarà Shopping Plus a ricordarsi di quel giorno speciale al posto tuo. Per l'invio degli SMS è necessario acquistare il credito. I tuoi clienti potranno ricevere da te anche notifiche push direttamente sul loro smartphone. Un altro canale di comunicazione, efficace, discreto e innovativo!
Il tuo cliente potrà lasciare i suoi dati in diverse modalità. Potrà registrarsi autonomamente al tuo servizio scaricando FidelityAPP, leggendo il tuo QR Code Store e compilando il form di registrazione. Se acquisterai anche delle card in PVC potrai consegnargli un modulo cartaceo, da compilare con i suoi dati personali al momento del rilascio della Carta fedeltà. Sarai poi tu a inserire i dati nel Software CRM di fidelizzazione. Un altro modo è quello di usare il tuo sito web, dove il cliente in possesso della Fidelity Card inserirà i propri dati in un form di registrazione che ti verrà fornito.
In base alla promozione che vorrai adottare, un assistente Shopping Plus ti aiuterà a scrivere il tuo regolamento personalizzato e ti fornirà il file PDF da stampare ed esporre in negozio. Allo stesso modo per il modulo privacy personalizzato per la tua azienda, che stamperai e userai per acquisire i dati dei tuoi clienti.
Nel prezzo è compresa l'assistenza (fascia oraria: Lun/Ven 9.00-18.00) disponibile telefonicamente, via e-mail e anche via chat. Di seguito i riferimenti utili:
- Tel: +390547613432
- E-mail: