Fastweb informa

A partire dall’1 luglio 2025 per alcuni clienti di rete fissa il costo mensile dell’offerta aumenterà di un importo incluso tra 5 euro/mese e 13 euro/mese.

È importante per noi continuare ad investire nello sviluppo e miglioramento della nostra infrastruttura di rete fissa per offrirti un servizio eccellente e a prova di futuro, con una tecnologia sempre all’avanguardia, dove il nostro costante impegno per garantire qualità e innovazione non scenda a compromessi con le tue aspettative.

A partire dall’1 giugno 2025 tutti i clienti interessati riceveranno una comunicazione personale in fattura e nella propria Area Clienti Aziende e, in caso di mancata accettazione della modifica, avranno diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro l’1 agosto, inviando una PEC all’indirizzo servizioclientiaziende@pec.fastweb.it., allegando copia del documento d’identità e specificando come causale del recesso ”Modifica delle condizioni contrattuali”, oppure tramite il form presente in Area Clienti Aziende o inviando una raccomandata A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Anche in caso di passaggio ad altro operatore nella comunicazione dovrà essere specificato l’oggetto ""Modifica delle condizioni contrattuali"".

I clienti che esercitano il diritto di recesso o chiedono il passaggio ad altro operatore successivamente alla data del 1/07/2025 avranno un addebito del corrispettivo mensile della propria offerta secondo le nuove condizioni economiche.

Nel caso di pagamenti rateali ancora in corso sarà possibile scegliere se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione o con le diverse modalità previste nel contratto.

Clicca qui per consultare l’elenco delle offerte oggetto della modifica contrattuale e conoscere la variazione economica attuata.

01 giugno 2025

A partire dal prossimo 25 aprile 2025 sarà avviata la progressiva migrazione delle SIM Fastweb sulla rete mobile Vodafone, con l’obiettivo di fornire un servizio sempre più performante.

Per coloro che utilizzano dispositivi connessi alla Rete Mobile 4G o 5G che supportano il VoLTE, la continuità di Servizio sarà garantita senza alcun cambiamento rispetto alla situazione attualmente in essere.

I dispositivi in tecnologia 4G non abilitati al VoLTE useranno la Rete 2G per telefonare e inviare SMS, mentre continueranno a navigare in Internet con la Rete 4G. A questi Clienti, non sarà più garantita la possibilità di navigare mentre si effettua una chiamata voce.

Per verificare se il tuo smartphone supporta la tecnologia VoLTE o come attivare il servizio  clicca qui.

I clienti che utilizzano un dispositivo mobile 2G o 3G riscontreranno un rallentamento nella navigazione Internet, mentre continueranno a chiamare e inviare SMS.

Ti ricordiamo che puoi sempre recedere dal tuo contratto di rete mobile in qualunque momento e senza alcun costo, utilizzando le  seguenti modalità: raccomandata A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), tramite PEC all’indirizzo servizioclientiaziende@pec.fastweb.it, o form presente in Area Clienti Imprese.

Se vuoi portare il tuo numero mobile verso altro gestore devi fare richiesta direttamente al nuovo operatore.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare gratuitamente il Servizio Clienti al numero 192.194.

25 marzo 2025